2026年春运高峰之际，寒假出行季与之重叠，儿童旅客数量显著攀升关注学生出行，学生旅客数量也显著攀升。北京大兴国际机场是重要的航空枢纽，它将如何应对这一特殊客流呢，它又将如何为其提供超越运输功能的服务与服务体验呢，这成为公众关注的焦点。
服务升级应对客流高峰
于春运跟寒假叠加而形成得出行高峰状况之下，大兴机场自2026年1月下旬起始就开启专项保障预案，机场服务部门作出预测，在今年1月26日到3月5日的春运阶段，学生以及随行家庭旅客比例相比平日增长了大约三成，基于此，机场增添了地面服务人员，特别是在值机、安检还有登机口等关键区域强化引导力量。
经过专项培训的服务人员，能够去主动识别单独出行或者需要帮助的儿童旅客，提供从值机直至登机的全流程陪伴服务。机场方面表明，这套主动服务机制意在减少旅客于庞大航站楼里的困惑以及耗时，提升整体通行效率，确保高峰期运行平稳且有序。
童趣设施营造欢乐旅程
为了缓解小旅客在候机之时的无聊情绪关注学生出行，大兴机场于国内候机区用心设置了很多处儿童游乐设施。有一处位于B指廊的“奇幻森林”主题区，配备了小型飞机模型滑梯还有模拟驾驶舱，以及有着趣味的树林造型小屋。这些设施全部采用环保软包材料，以此来保障儿童活动安全。
近期，机场在国际到达区域推出了主题文化市集，其主题为“归兴肆见”。市集之中，汇聚了北京老字号，还有非遗手工艺品以及各地精选的特色文创产品。它不但为旅客打造提供了购物的选择，还成为了展示地方文化的一扇窗口。许多身为家庭的旅客反馈称，此种设施有效地分散了儿童的注意力，使得长途候机的过程变得更加轻松且愉快。
安全防护覆盖关键点位
儿童旅客于假期时数量增多，安全压力也跟着上升，大兴机场安全管理委员会在2026年1月更新的运行方案中，特地着重强调了针对未成年旅客的安全防护，机场在四层值机区增加了安全巡视岗位，在儿童活动区增添了安全巡视岗，在音乐花园增设了安全巡视岗，在所有自动扶梯入口处添加了安全巡视岗，在所有步道入口处加设了安全巡视岗。
航站楼内，工作人员会及时提示儿童，制止其追逐且打闹、攀爬护栏或者不当使用行李手推车等行为。另外，机场排查了旅客可能接触到的柜台边角、立柱等硬质部位进而进行全面排查，随后在超过两百处点位加装了防撞角或者软性包裹。如此这般，从物理层面降低意外磕碰的风险。
研学项目传递“新国门”故事
近几年来，研学旅行热度连连上涨，机场变成了关键的社会实践课堂。在2025年到2026年学年的寒假时段，大兴机场“发现‘兴’世界”公益讲解项目迎接了来自北京市以及河北省等地的、不止五十所中小学的研学团队。该项目每一次的时长大概是90分钟，需要提前一个星期借助机场官网进行预约。
专业讲解员引领着学生们，沿着特定路线去参观，着重讲解航站楼别具一格的“凤凰展翅”造型，讲解其先进的钢结构体系，讲解其高效的行李传输系统。课程以大兴机场从规划开始，历经建设阶段，再到实现投运的整个历程作为线索，其间穿插着介绍大兴机场所运用的多项创新技术，目的在于让青少年能够直观地去感受国家基础设施建设所取得的成就。
校企联动便利高校学子
面向大学生群体，大兴机场将服务提前布置，积极去对接高校的需求。从2025年开始，机场跟南航、东航、国航等十多家驻场航空公司一块儿协作，和北京大学、北京航空航天大学、华北电力大学以及廊坊的多所高校构建了常态化的联动机制。
依靠定期开展座谈以及进行问卷调研，机场跟航司得以深入探知大学生在寒暑假、小长假以及实习季时的出行规律跟价格敏感度，鉴于此，各方共同推出了“校园飞”定制优惠产品，给予特定航线的学生专属折扣、额外的免费行李额度还有灵活的改签政策，实实在在地降低了学生群体的出行成本。
智慧出行提升整体效率
大兴机场除了有着人性化服务之外，还凭借科技来提高全所有旅客的出行效率，在2026年春运之前，机场把自助服务设备进行了全面升级，国内航班当中没有托运行李的旅客，应用自助值机跟电子登机牌得覆盖率已经超越 过85%，机场APP新增加了“室内导航”功能，能够实时规划前往登机口、商铺。 或者卫生间的最优路径。
与此同时，机场借助跟空管、航司的数据共享，达成了航班动态的精确预测与对外发布。旅客能够经由多个平台获得确切的起飞、抵达以及行李转盘信息，削减了因信息延迟于航站楼内的无意义等待。这一众智慧化举措。切实保障了超大客流时的顺利运行。
于民航出行愈发走向大众化的当下，机场的角色正从单纯的交通枢纽朝着综合服务体验中心进行转变，您觉得，除了上述那些措施之外，机场还能够从哪一些层面创新服务，才能够更为妥善地满足未来的旅客，尤其是年轻一代的多元化需求呢？欢迎在评论区去分享您的见解哈，如果觉得这篇文章是有帮助的话，请点赞和转发。
