如今，网约车行业正有着前所未有的力度去推进安全整改，其中，保障行车安全的关键一环，乃是平台针对驾驶员工作状态所实施的强制性干预。滴滴出行最新上线的“疲劳提醒”功能，意味着平台的安全管理目前正从被动响应朝着主动预防转变。
疲劳管理新规落地
依据滴滴出行于2026年2月7日所公布的规则，系统会对驾驶员连续服务时长进行实时监测，一旦驾驶员连续接单时长达到3小时，平台就会自动触发干预机制滴滴出行注册车主条件，进而强制切换至收车模式，并且执行20分钟休息，此技术化管控手段的目的在于从源头削减因疲劳驾驶而引发的安全隐患。
要是驾驶员在3小时服务期当中曾有过超出10分钟的休息记载，系统所要求的强制休息时间能够缩短到10分钟。该规则的设计展现出了弹性化管理的思路 ，既保障了安全的底线 ，又兼顾了运营的效率。连续服务时长的计算包含了所有订单的执行时间 ，确保监测全面不存在遗漏。
累计时长双重管控
嘀嘀除了设有连续服务时长之外，还设定了累计计费时长的安全阈值，当驾驶员在当日累计计费时长达到10小时的时候，系统也会触发疲劳提醒，在这个时候，驾驶员必须进行连续6小时以上的休息，一直到累计计费时长为零之后才能够重新接单。
仅计算订单接到乘客之后的实际服务时间来作为的累计计费时长，并不能精准反映工作强度，这种计算方式更能恰当体现。通过技术手段强制驾驶员合理安排作息，避免超负荷工作，双重时长管控体系形成了立体化的疲劳预防网络。
安全功能全面升级
在专门针对驾驶员一端强化管理的同一时段，滴滴针对乘客一端的安全功能展开了系统性的升级行动。原有的“紧急求助”功能现已全面升级成了“一键报警”滴滴出行注册车主条件，此项功能在2026年1月达成全平台的覆盖目标。当乘客处于紧急状况之下时能够借助客户端迅速接连。
当下，滴滴客户端设有“安全中心”快捷入口，此入口整合了报警、行程分享等关键功能。安卓系统用户于 2026 年 1 月首先得到更新推送，iOS 系统的更新也在同一时期达成。这一系列功能的优化，提高了乘客在行程里的主动防护水平。
录音功能保障取证
从2026年1月开始，滴滴于快车、优享、专车等业务线试行运营“全程录音”功能，这一功能在数据加密的条件下记录行程音频，它既能够作为纠纷处理的依据，还可以，对司乘双方形成行为约束，录音数据仅仅用于安全事务处理，会严格保护个人隐私。
录音功能已然予以推出，此推出之举弥补掉了以往司乘纠纷期间证据不足的那块短板。一旦出现安全投诉或者服务争议的状况时，平台能够借助调取加密录音来实现事实还原。这样一项技术措施给事后责任认定提供出了客观依据，使之完善了安全事件处理链条。
客服体系重构扩容
因为之前外包客服存在响应不够充分的状况，滴滴宣称要对客服体系进行全面彻底地变革。打算在二零二六年年底以前，由五零零零人扩充自建客服团队到八零零零人，并且构建专业安全客服团队。这样的一种调整目的在于提高紧急事件处理的效率以及专业化程度。
进行了系统性安全培训的新增客服人员，会获得更高级别的处置权限，平台构建客服与安全部门的直接联动机制，以此保证安全投诉可快速升级处理，滴滴安全整改里投入资源最多的环节其中一个是客服体系的重构。
监管检查持续深入
由交通运输部牵头组成的联合检查组，在2026年2月初的时候，进驻了滴滴公司，展开了为期半个月的入驻式检查。其检查重点涵盖了平台合规运营、安全制度建设、应急处置能力等关键环节。这可是网约车行业到目前为止，最为严格的一次安全专项检查。
检查组除了会对滴滴进行检查之外，还会针对首汽约车、曹操出行等主流平台开展同样标准的检查，监管压力持续加大力度，促使整个行业构建更为完善的安全管理体系，平台企业的安全投入不再仅仅是商业方面的选择，而是成为了必须履行的法定义务。
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