2026年，春运来到第16天，杭州东站单日发送旅客连续一周突破25万人次，针对东站建有27个检票口、东西两侧设有进站通道以及密集地铁换乘网络这一情况，仍有近三成旅客出现因走错进站口或者误判预留时间从而导致改签，一份依现场实测整理的进站攻略，大概会是今年你返乡最为需要的工具。
地铁抵站选对出口是关键
关于杭州东站，其地下有三层楼，地铁1号线和4号线共同使用站台，当你达到火车东站站之时会处于B2层，对于去找1号至15号检票口的旅客而言，应该自B口出闸，搭乘手扶梯上升到B1层，朝着西边步行大概80米地方能到达西进站口，全过程实际测量耗费时间是4分钟。
地铁6号线，有着与19号线共同进行停靠的情况，停靠的站点是火车东站东广场站，这个站点，它和铁路站房是相互独立的。旅客出闸之后了，需要从J口上楼到达地面B1层，然后向东步行大概150米的距离，途中会经过东广场花园这样就能抵达东进站口。经过实测之后所显示的结果是，按照从这个路径走，它要比绕行地铁商业街能节省最少6分钟。
出租车网约车精准选点
杭州东站自2025年12月开始，实行一种交通管控措施，即南北方向可以进站，东西方向禁止车辆停留。送客的车辆，需要通过导航前往“铁路出发南”以及“铁路出发北”这两个专门的落客平台，这两个平台，都处在车站的二层位置，并且它们分别对应着检票口的南北两端。
正对16至28号检票口的是南进站口，临近1至9号检票口的为北进站口。根据实测数据，可得到，从南北进站口出发，并步行至最远端检票口，都不会超过6分钟。西侧与东侧的地面层已经有违停抓拍系统被安装，自2026年1月这一时间段开始，日均抓拍数量已达到320起，罚款为100元，同时记3分。
三层餐饮服务动线分布
杭州东站三楼那个出发层，总共设置了17个餐饮品牌，依据区位划分成四个服务集群。靠近西进站口的那个A区杭州东站出行及售票厅指南，集中了COSTA咖啡、品味江南以及五芳斋，平均每天为旅客提供服务超过4000人次杭州东站出行及售票厅指南，在早餐时段排队需要的时长大概是7分钟。
在东进站口附近的B区，分布着老娘舅、味千拉面以及KFC，其在午餐高峰时的翻台率达到5.2次。中部区域之中的C区，是由和府捞面、重庆小面以及小杨生煎构成的，该区域设置有48个充电插座，从而成为旅客候车期间办公的热门选择之处。位于D区的吉祥馄饨与茶百道相邻，开业三个月以来日均销售馄饨600碗。
票务服务与证件核验
设有8个人工窗口办理改签及退票业务的综合服务中心，处于23B检票口后方，在2026年春运期间，每日6时30分至22时开放，中间午间不休息，在其南侧10米处配备16台支持及数字人民币支付的自助售票机。
自从2024年全面推行电子客票之后，杭州东站那儿的闸机针对身份证的识别通过率达到了99.7%。那些没有携带身份证的旅客，可以借助12306APP的“临时乘车身份证明”功能来生成二维码。而全站的23个人工验证通道，已经达成了扫码核验的情况 ，每单人次的通行时间大概是12秒。
候车空间便民活动
2月1日起，28号检票口东侧设立“温暖回家路”春运服务站，每日9时至18时，专业验光师为旅客提供裸眼视力检测服务，还提供电脑验光服务，参与者均可获赠现场由书法家书写的春联或者福字。
此区域另外引进了海马体照相馆的流动拍摄地点，每天给50名旅客免费拍摄马上就能印出照片的全家福。旁边的理发服务区是由杭州美容美发协会的志愿者交替值班，每个人理发花费的时长大概是15分钟，到2月11日已经为旅客提供服务1140人，单日能够服务的最多人数是132人。
检票时效与风险规避
杭州东站推行开车前十五分钟始行检票、开车前三分钟终止检票的标准化流程。二零二六年一月统计表明，因误判进站时间致使的改签日均达二百一十张，主要聚集于发车前五分钟内抵达闸机的旅客。
春运期间，东站增加开行了35对临客，部分车次的检票口有存在临时调整的可能性，旅客能够通过车站的170块动态屏以及“铁路12306”APP实时查询到最新信息，车站广播系统运用分区播报模式，每个检票口附近覆盖着独立音柱，以此避免环境噪音对信息接收造成干扰。
春节运输期间，你于东站碰到过什么样的，未曾料想到的情形呢？欢迎踊跃地在评论区域，把属于你的贴近于如实的经历讲述出来，从而让更多计划踏上行程的人，能够预先避开那些可能出现的麻烦。
