第138届广交会盛大开启，国际客商纷纷汇聚于广州，出行需求急剧增加从而引发了交通服务的重大考验。滴滴出行作为官方合作伙伴，依靠其双语服务体系，成为了连接海外参展商与这座城市的关键纽带。
盛会启幕与出行挑战
第138届中国进出口商品交易会，于2026年10月15日，在广州正式拉开帷幕，本届展会预计会持续到11月4日，采用三期分展的模式来进行，吸引了全球超过210个国家和地区的数万名采购商以及展商参与进来，面对瞬间大量涌入的客流，广州市交通管理部门提前数月启动专项保障方案，与像滴滴出行等多家服务平台协同进行部署，以确保会展期间交通网络能够高效运转。
广交会首日，依据广州市交通运输局给出的数据，琶洲展馆周边区域高峰时段车流量同比上涨了大约30%。而为应对这点带来的挑战，交通部门不但优化了公交地铁班次，还专门划定了临时停车区域与专用通道。作为官方推荐出行平台的滴滴，其服务表现直接关联到众多国际客商对于广州城市服务的第一印象。
平台的双语服务部署
为了相当精准地去服务国际方面的用户，滴滴出行在处于关键位置的交通枢纽那儿进行并实施了地面引导这一计划。在广州市广州白云国际机场T1、T2航站楼的到达厅那里，还有广州南站东西出发平台的地方，都已经设置了十分醒目的“滴滴双语服务点”。其中有超过50名对英语掌握得十分精通的志愿者在这个地方轮流值班，为刚刚抵达广州的外国客商给予即时的协助。
开幕前，滴滴印制广交会超过5万份中英文双语打车指南，在机场、高铁站及周边超20家涉外酒店免费发放，指南详细标注主要展馆、酒店群到滴滴指定上车点步行路线，还附有清晰叫车流程截图，极大降低外籍用户使用门槛。
线下站点与流程优化
五处带有明晰标识的“滴滴车站”，于展馆核心区被滴滴所设立。它们处在展馆A区主要出口，处在展馆B区主要出口，处在展馆C区主要出口，还处在附近地铁站口。每个站点都配备着中英双语指引牌。现场安排的双语工作人员，不但协助叫车，而且负责维持排队秩序，另外又解答关于支付、路线等常见问题。
平台为提升上车效率，对广交会区域的车辆调度算法做了专项优化，系统会优先指派熟悉该区域路况且服务评分高的司机前往车站接单，并且，在展会每日闭馆高峰时段，滴滴会向周边3公里范围内的司机推送激励提示，鼓励更多车辆前往疏运。
应用功能与支付便利
无需外籍用户去下载独立应用，能够直接利用国际手机号于滴滴出行App之内进行注册，又或者可使用其已然拥有的微信、支付宝账户凭借授权来登录滴滴小程序。当在App内把语言一键切换成英文之后，所有的界面以及功能提示都会同步去转换，操作流程跟中文版全然是一致的。
在支付这个环节，滴滴英文版接入了诸如Visa、MasterCard等之类的国际主流信用卡，并且支持绑定PayPal账户。针对习惯使用电子钱包的那些用户，支付宝的国际版以及微信支付的海外银行卡绑定功能同样毫无阻碍。平台还专门为广交会期间新注册的用户提供了定向的优惠券包。
沟通保障与客服支持
聚焦于司乘沟通这个关键的痛点，滴滴启用了经过升级的实时翻译功能 ，当外国乘客跟本地司机借助应用内聊天框发送消息之际，系统会自动把消息转译成对方所设置的语言 ，翻译准确率依据平台测试达到95%以上 ，该功能切实避开了因地址表述不明或者特殊需求沟通不顺引起的行程问题。
平台配备，具有超过200人的团队，是24小时英文在线客服形式的滴滴出行英语怎么说，若要接入的话，可通过应用内“Help Center”，或者拨打专属热线。这客服能够处理多类事务，从费用疑问，到物品遗失，再到紧急安全援助之类的均没问题。 广交会首周数据展露出，英文客服的日均咨询量，跟平日比较增长幅度超过三倍。
数据增长与服务承诺
滴滴出行所公布的数据表明，在2026年广交会开幕的前夕 ，广州地区那儿由入境用户发起的订单量 ，跟2025年同期相比较飙升了94% ，与此同时整体叫车需求增长了86%。而在开幕式那天 ，这两项数据的增幅进一步得以扩大 ，分别达到了140%以及135% ，创下了历史的新高。从客源地去进行分析 ，俄罗斯 、马来西亚 、新加坡 、美国以及泰国这些地方的用户活跃度排在了前五的位置。
滴滴华南区的负责人宣称，公司已然设立了广交会专项保障工作小组，会依据每日的客流数据来动态地调整运力以及资源配给。平台保证会持续地配合广州市交通部门的统一调度安排，持续不断地优化服务方面的细节之处，给所有参与会议的人员提供安全、可靠以及高效的出行感受，一直到盛会完美地落下帷幕。
在这场将全球商贸力量汇集起来的盛会里头，便捷的出行服务已然变成城市国际营商环境的关键名片。您觉得，除了网约车平台之外滴滴出行英语怎么说，还有哪些城市服务环节的那种国际化的升级，能够给类似的大型国际会展活动带去更为明显的体验提升呢？欢迎在评论区把您的观点分享出来，也请给本文点个赞并且转发一下，让更多人留意到城市服务的进步。
